Quel matériel, équipement ou technologies utilisez-vous ?
Anonymous asked a question to Adeline G.
- 1 replies
- 31 views
- Author: Anonymous
- Category: General
- Date asked:
- Last update:
-
AGAdeline G. Expert Relations Clients
Nous travaillons sur PC portable et multi écrans sur site. Nous utilisons l'IA pour le tri de mail. Cette technologie nous a permis de gagner une ressource/jour . Un grand gain de temps lorsque nous recevons + de 80 000 mails/an.
Concernant les appels téléphoniques entrants et sortants, nous utilisons un outil interne de qualification. Ainsi, nous pouvons travailler sur des axes d'amélioration pour fluidifier les parcours.
Nous avons développé pour un grand nombre de nos partenaires et assurés un espace emprunteur sécurisé pour communiquer mieux et plus vite.
CNP Assurances a su prendre le pas sur les nouvelles technologies !
This discussion is closed, so no new comments can be added
Vous avez une question?
Quelles qualités doit-on mettre en avant pour réussir dans le domaine de la Relation Client ?
General- 7 replies
- 575 views
Bonjour Cyrine, pourrais-tu me décrire une journée type dans ton métier ?
Role, Role description- 2 replies
- 845 views
je n'ai pas d'expérience dans l'assurance vie, ni la fiscalité. Est ce un obstacle?
Eligibility advice, Qualifications- 1 replies
- 125 views
Bonjour Monsieur, je cherche un poste d'alternant pour la rentrée 2020-2021, savez vous ou puis-je postuler ?
General- 2 replies
- 143 views
