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"L'organisation dans mon poste est essentielle pour jongler entre toutes les tâches et les priorités !"
Career path
About Céline C.
Current Position
Je manage une équipe de 15 conseillers en indemnisation, en charge d'ouvrir et gérer les sinistres habitation.
Dans l'ordre chronologique, je participe au recrutement des conseillers, je suis leur montée en compétences, leur performance et la qualité de leur travail (écoutes, contrôle). Je participe à divers projets et tâches transversales (pilotage de l'activité, comité éditorial du réseau social de la Direction de la Relation Client, Cellule EGA (Evénement de Grande Ampleur), Cellule Recours etc.).
Main Motivation
Travailler chez CNP Assurances, c'est faire partie d'une entreprise bienveillante, qui nous laisse de l'autonomie pour travailler, nous laisse participer à plein de projets, ce qui rend les journées dynamiques.
Alors même si j'ai des tâches quotidiennes, mes journées ne se ressemblent pas.
Ce qui me plait le plus, c'est tout le travail humain, avec mes conseillers, et en cascade avec nos clients car nous sommes vraiment dans leur quotidien.
Top Advice
L'organisation dans mon poste est essentielle pour jongler entre toutes les tâches et les priorités !
Greatest Achievement
Mes plus belles réussites, c'est lorsque mes conseillers s'épanouissent dans leur poste et qu'ils me disent en entretien annuel qu'ils sont heureux d'être là. De voir également certains réaliser leurs projets personnels, de participer aux projets et d'accompagner mes nouveaux collègues dans leur prise de poste.
Discussions with Céline C.
Echanges et Conseil
Bonjour Céline, J'ai postulé au poste de Responsable d'unité de gestion sur le site d'Angers. Je trouve très intéressant le fait de pouvoir échanger avec une Ambassadrice. Pourriez-vous votre expérience chez CNP ? Auriez-vous des conseils à me donner ? Merci pour votre disponibilité.
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