Compositions du Pôle : 1 Directeur et 6 collaborateurs Thématiques du Pôle : Réclamations / Médiations, Contrats non réglés - Eckert, Gouvernance des Produits, Concurrence, Devoir de conseil, Distribution - DDA, Conflit d'intérêts clients et rémunérations, Informations clients, Gestion des contrats, Formation et honorabilité Les différentes missions du Pôle : Conseil : -           Réalisation de la veille dans les domaines d’intervention du Pôle -           Rédaction et mise à jour régulière des politiques et procédures -           Assistance des BU’s et filiales dans la transposition et la mise en œuvre des politiques et procédures -           Participation à tous projets transverses dans l’entreprise concernant directement ou indirectement le Pôle Protection des intérêts clients : recommandation ACPR, Groupes de travail France Assureurs, textes réglementaires …   Risques et Contrôles : -           Création et mise à jour régulière des cartographies des risques de non-conformité -           Revues des dispositifs des différentes thématiques du Pôle dans les BU's afin d'identifier les écarts aux réglementations et en y associant des actions de remédiation si nécessaire -           Construction, réalisation, mise à jour et analyse des résultats des testings de non-conformité -           Suivi des incidents de non- conformité déclarés par le siège et les filiales -           Réponse aux demandes d’informations des autorités de contrôles et aux audits internes dans les domaines du Pôle -           Mise en place et suivi des reportings et KRI sur les différentes thématiques du Pôle -           Contribution aux contrôles et reporting destinés à la Direction et la maison mère, travaux sur la holding CNP Assurances   Activités Groupe : -           Transposition des missions du Pôle dans les filiales d’assurance françaises et internationales du groupe -           Proposition de formations de conformité et des actions de communication / sensibilisation destinées aux collaborateurs des directions opérationnelles dans les domaines d’intervention du Pôle.

Ce qui me plaît particulièrement dans mon travail, c’est la richesse des interactions et la diversité de mes missions. Celle que je préfère est d'accompagner nos clients internes dans la définition des impacts opérationnels des nouvelles réglementations avec les imputs de la Direction Juridique, puis ensuite contrôler si ces dispositions ont bien été mises en place dans les processus afin d’identifier les zones de risques et mettre en place des actions de remédiations si besoin. La conformité, souvent perçue comme une contrainte, est en réalité un levier stratégique qui permet d’anticiper les risques. Déformation professionnelle de mes précédentes fonctions L’ambiance au sein de la Direction de la Conformité est plutôt bonne : moments de cohésion lors des réunions plénières qui célèbrent notamment nos succès, séminaires, lecture des portraits de la semaine sur le teams partagé du Secrétariat Général dont fait partie la Direction de la Conformité. Cela permet également de voir des collègues qui n'ont pas les mêmes jours de présence sur site que nous 😜 Sinon on ne s’ennuie jamais avec des animations initiées par la Communication interne de CNP Assurances ou d’autres entités (DSI, RH, CSE ...), 😁 pour celles et ceux qui le souhaitent : participations à Odysséa, cafés cybersécurité, chorale, journée "family day", mois des fiertés, conférences sur différentes thématiques, on sent une vraie dynamique collective. Après une expérience en banque et surtout dans des petites ou moyennes structures, j’apprécie aujourd’hui la vision qu’offre un grand groupe, tout en gardant une agilité précieuse. CNP Assurances m’a permis de grandir, de me renouveler, et de concilier vie professionnelle et personnelle dans un cadre porteur de sens.

Soyez curieux, ouverts, prêts à apprendre et à vous remettre en question. Ce sont ces qualités qui selon moi font la différence. Et surtout, osez ! Même sans parcours "classique" dans un domaine d'expertise, on peut s’épanouir pleinement dans un autre métier qui ne nous était pas forcément destiné.

Mon parcours riche et évolutif. Mes plus grandes réussites résident dans ma capacité à me réinventer et à élargir mes expertises. Après 10 ans dans le marketing bancaire, j’ai opéré un virage vers les métiers du contrôle interne et des risques, avant de rejoindre le secteur de l’assurance en 2014. J’ai progressivement élargi mon périmètre à d'autres thématiques comme celle de la conformité, la continuité d’activité, l’externalisation ou encore la qualité. En 2021, l’obtention du certificat de management des risques de non-conformité à l’IRM a marqué une étape importante, tout comme ma prise de fonction en tant que Responsable Conformité au sein du Pôle Protection des intérêts clients de la Direction de la Conformité Groupe.