Bonjour Eva, la question est tellement vaste que je ne répondrai que par des "tendances générales" et je vous invite à me renvoyer une question plus ciblée au besoin.
On peut comprendre votre question d'un point de vue business, et dans ce cas, on pourrait reformuler votre question par : comment vous adaptez vous aux changements de vos marchés et aux évolution des exigences de vos consommateurs? Sur ces points, nous suivons en continue l'évolution de nos marchés (les résultats des différents segments, les nouveaux marchés, les nouveaux acteurs et les nouvelles offres). Au regard des analyses, on décide de réorienter notre business et nos priorités de développement (ou pas). On suit également l'évolution des besoins de nos clients au travers de différents processus.
L'accompagnement du changement, c'est également un accompagnement des évolutions de l'organisation interne de l'entreprise et des méthodes de management.
N'hésitez pas à renvoyer une question si vous voulez plus d'informations sur un point spécifique.
Bien cordialement

jeudi 10 octobre 2019 12h34